Häufig gestellte Fragen
F: Wie lange dauert der Versand? Wann erhalte ich meine Bestellung?
A. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Bitte beachten Sie die unten aufgeführten voraussichtlichen Lieferzeiten:
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Region |
Lieferprognose |
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Vereinigte Staaten |
8–12 Tage |
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Kanada |
8–12 Tage |
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Europa |
10–17 Tage |
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Südostasien |
10–17 Tage |
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Alle anderen Länder |
12–20 Tage |
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ungefähre Zeitangaben handelt, die variieren können.
F: Kann ich meine Bestellung nach dem Versand noch verfolgen?
A. Selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
F: Kann ich meine Artikel zurücksenden?
A. Selbstverständlich! Wir bieten eine erweiterte 30-Tage-Garantie. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, um Unterstützung bei der Rückgabe zu erhalten.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter VISA, Mastercard, Discover und AMEX. Für zusätzlichen Komfort können Sie auch sicher über PayPal bezahlen.
F: Wann wird meine Bestellung versendet?
A. Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
F: Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
A. Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
F: Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
A. Ja, absolut! Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und schützen Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
F: Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
A. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, besuchen Sie einfach die Anmeldeseite und klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.